FAQ

Quanti utenti posso aggiungere a un gruppo? Non c’è un limite al numero di utenti. Ogni utente può avere un ruolo diverso sullo stesso gruppo o su impianti specifici.

Posso dare a un utente accesso solo ad alcuni impianti? Sì. È possibile assegnare un accesso direttamente sull’impianto anziché sul gruppo. In questo modo l’utente vede solo quell’impianto e non gli altri del gruppo.

Cosa succede se rimuovo un utente che ha ancora inviti in sospeso? L’invito viene annullato. L’utente non potrà più usare il link di invito ricevuto via email.

Posso modificare il ruolo di un utente senza rimuoverlo? Sì, dalla sezione Accesso del gruppo o dell’impianto è possibile modificare il ruolo di un utente esistente senza interruzioni di servizio.

Il portale funziona su smartphone? Sì, il portale è responsive e utilizzabile da browser mobile. Non è disponibile un’app nativa.

Posso ricevere notifiche via SMS o webhook oltre che via email? Al momento il portale supporta solo canali di notifica via email. Altri tipi di canale sono previsti ma non ancora disponibili in interfaccia.

Qual è la differenza tra modalità Manuale e modalità Automatico su un circuito? In Manuale il circuito insegue un unico setpoint impostato a mano, valido finché non lo si cambia di nuovo. In Automatico il setpoint è determinato dal regime attivo nella fascia oraria corrente, secondo la programmazione oraria/stagionale configurata.

Posso riutilizzare lo stesso calendario di programmazione su più impianti? Sì. Dall’editor del calendario, la funzione Salva permette di registrarlo e renderlo disponibile (secondo l’ambito scelto) ad altri impianti del gruppo o dei gruppi discendenti; la funzione Carica lo recupera senza doverlo ricreare.

Tacitare un allarme lo chiude definitivamente? No. Tacitare segnala solo che l’allarme è stato preso in carico. La chiusura effettiva (evento “Rientrato”) avviene automaticamente quando la condizione che lo ha generato non è più verificata.

Posso esportare lo storico delle temperature o degli stati? Non direttamente dal portale al momento: lo storico è consultabile tramite i grafici, mentre un’estrazione massiva richiede l’uso delle API della piattaforma.